מהו אתר זה?

אתר SEPA הינו אתר מסחר אלקטרוני המשמש גם במה למגוון רחב של מוצרי SEPA.

איך מוצאים מוצרים?

ניתן למצוא מוצרים בשתי דרכים:
1. דרך החיפוש החופשי במלבנים שמצד ימין בחלקו העליון של האתר.
2. דרך רשימת הקטגוריות המופיעות בתכלת ובירוק בצידו הימני של האתר.

איך משיגים מידע אודות מוצר הנמצא באתר?

לאחר כניסה לדף המוצר בו מעוניינים ניתן למצוא את כל הפרטים הרלוונטיים אודות המוצר, הכוללים הסברים, מיפרט, צילומים ומחיר.

האם צריך להירשם לאתר?

אין חובה להירשם כל עוד לא ביצעת הזמנה. תוכל להסתובב ולגלוש באתר כרצונך ולהירשם ברגע שתרצה לבצע רכישה כלשהי. שים לב, את הליך הכנסת הפרטים הנך מבצע פעם אחת בלבד, המערכת זוכרת אותך ושומרת
את פרטיך, עד שתבחר לשנות או לעדכן אותם.

מהי רשימת המשאלות?

באמצעות רשימת המשאלות תוכלו לסמן ברשימה זו פריטים שהייתם חפצים לרכוש בעתיד, תמיד תוכלו לשוב ולהוסיף אותם לעגלת הקניות. בכל ראש דף באתר, תוכלו לראות תמיד כמה פריטים יש "ברשימת המשאלות" שלכם. רשימת המשאלות היא בעצם תיקייה אישית שלך, אשר לתוכה אתה יכול להכניס את כל המוצרים שהיית רוצה לקנות בעתיד. 
בעזרת הכנסה של המוצר לרשימת המשאלות, נשמר הזיכרון למשאלתך בצורה נוחה לשליפה בכל עת.
רק זכור! על מנת לשמור את תכולת הרשימה, עליך להיות מזוהה תחילה במערכת!

איך קונים באתר?

1. חפשו את הפריטים שבהם אתם מעוניינים, באמצעות מנוע החיפוש של האתר, או באמצעות
גלישה בקטגוריות השונות. בכל עמוד פריט, מופיע
כפתור "הוסף לעגלה", שלחיצה עליו תוסיף את הפריט המבוקש לעגלת הקניות שלכם.
2. אחרי הוספת פריט לעגלה, באפשרותכם לסיים את הקנייה או להמשיך לגלוש באתר ולהוסיף
לסל פריטים נוספים.
3. כדי לסיים את הליך הרכישה ובמידה והנכם לקוח חדש, יש לבצע רישום ראשוני באתר.
במידה והנכם לקוח ותיק - הזינו את מספר תעודת הזהות והסיסמה שהזנתם כאשר נרשמתם לאתר,
לאחר מכן וודאו כי פרטיכם עדכניים, כולל טלפון זמין, שמות הפריטים, כמויות וסוג המשלוח אכן נכונים .
4. כדי לסיים את תהליך הרכישה, תצטרכו לבחור אם להתקשר לחנותינו ולשלם טלפונית או לשלם באינטרנט דרך אתר PayPal .
לאחר מכן תועברו לעמוד שבו יהיה אישור על ביצוע הרכישה, וכן את מספר ההזמנה שזה עתה ביצעתם.

מהי עגלת הקניות?

עגלת הקניות מאפשר לכם לרכז במקום אחד את כל הפריטים שבהם אתם מעוניינים מרחבי האתר.
בכל ראש דף באתר, מצד ימין, תוכלו לראות תמיד כמה פריטים יש ב-"עגלת הקניות" שלכם.
כדי להיכנס ל"עגלת הקניות", לחצו על כפתור "לעגלת הקניות"

האם מחיר המוצרים באתר זהה למחיר בחנות?
 
כן .

האם המחירים באתר כוללים מע"מ?

כן, כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

באיזה כרטיס אשראי ניתן להשתמש?

אתר SEPA מכבד כרטיסי אשראי תקפים של חברות האשראי הישראליות והעולמיות, באפשרות של תשלום טלפוני בחנותינו. במקרה והתשלום מתבצע באיטרנט דרך PayPal הרי שהתשלום מתבצע דרכם ולפי תנאיהם. .

האם קיימת אפשרות לבחור לשלם במספר תשלומים?

כן, קיימת אפשרות לבחור בתשלומים ללא ריבית. יש לציין במועד ההזמנה, בשדה "הערות" את מספר התשלומים הרצוי בהתאם למדיניות SEPA, אשר מגדירה מדרגות

מהי מדיניות התשלומים באתר?

בקניה של 100 ש"ח ומעלה - ניתן לשלם ב- 3 תשלומים
בקניה של 300 ש"ח ומעלה - ניתן לשלם ב- 4 תשלומים
בקניה של 600 ש"ח ומעלה -ניתן לשלם ב- 5 תשלומים
בקניה של 1000 ש"ח ומעלה -ניתן לשלם ב- 6 תשלומים
בקניה של 2000 ש"ח ומעלה -ניתן לשלם ב- 8 תשלומים
בקניה של 4000 ש"ח ומעלה -ניתן לשלם ב- 9 תשלומים
בקניה של 8000 ש"ח ומעלה -ניתן לשלם ב- 10 תשלומים

ניתן לפרוס תשלומי קרדיט בכל סכום שהוא.

מהי מדיניות המשלוחים באתר?

באתר קיימות שתי אפשרויות למשלוח הזמנתך בתוך ישראל :
1. דואר רשום באמצעות דואר ישראל
2. איסוף עצמי ע"י הלקוח - מכתובתינו ברחוב שוקן 32 קומה 2 תל אביב.

זמני המשלוח, הם ימי עבודה, והם נספרים מרגע שאנחנו סיימנו להכין את ההזמנה ולשלוח אותה.
אנו משתדלים כמובן להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות המרבית.
אם המוצרים קיימים במלאי החבילה נשלחת למחרת יום ההזמנה, אם המוצרים חסרים הם מוזמנים מהספקים ונשלחים מאתנו כעבור מספר ימים נוספים, אם יהיה עיכוב בהזמנה נודיע לכם, ונברר את נחיצותה.
משלוח ע"י שליח ליישובים קטנים עלול להתארך מעט, בתלות לזמינות שירות המסירה של הדואר

האם אתם שולחים לחו"ל?

בהחלט. אנו שולחים מוצרים גם לחו"ל. לאחר שהזמנתך נקלטת במערכת אנו אוספים את המוצרים שרכשת, אורזים אותם, ושולחים אותם לפי דרך המשלוח שבחרת. יש אפשרות לשלוח בדואר אוויר רגיל או בצורה מהירה יותר על ידי חברת הדואר המהיר של דואר ישראל. יש לזכור כי ההזמנה תישלח רק אחרי קבלת אישור על העיסקה מחברות האשראי.

האם ניתן לשלם במזומן ?

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד ורק דרך אתר PayPal ברשת. אם בוחרים באפשרות של איסוף עצמי מהחנות ניתן כן להגיע ולשלם במזומן.

האם אקבל תעודות אחריות?

תלוי לאיזה מוצר. לרוב מוצרינו יש אחריות מלאה. חלק מהמוצרים מגיעים עם תעודת אחריות מלאה וחלק לא. אם כן ,תעודת אחריות תישלח מצורפת למוצר. במידה ולא קיבלת
תעודת אחריות עם המוצר יש לפנות למייל כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת ונדאג לשלוח לך את תעודת האחריות בנפרד. במקרים של
אנחנו ממליצים לשמור את חשבונית הקנייה שתשמש כאסמכתא לגבי מתי נרכש המוצר, אסמכתא שתופסת כאחריות. כמו כן, אנחנו ממליצים לקרוא את מדיניות האחריות של החברה. אם לא צויין אחרת, ישנה שנה אחריות על מוצר מיום רכישתו.

תוך כמה זמן אקבל את הזמנתי?

זמן האספקה הוא 14 יום והינו זמן האספקה המקסימלי, לרוב האספקה מתבצעת בתוך זמן קצר יותר, בדרך כלל עד שבוע.
לאחר הטיפול בהזמנה :
- חבילה הנשלחת ברשות הדואר, בארץ, תגיע ליעדה בתוך 3-14 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה - תלוי בזמני דואר ישראל.
- חבילה הנשלחת לחו"ל בדואר, תגיע ליעדה בתוך 21 ימי עסקים מיום הוצאת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
- איסוף עצמי - יום למחרת קבלת האישור על חיוב העסקה, בדואר האלקטרוני.

האם אוכל להחזיר פריטים שביצעתי בהזמנה באמצעות האתר?

אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מקנייתכם, ניתן להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית ובמצבם המקורי, בצירוף חשבונית. תוכלו לבחור בין להחליף את המוצרים או לקבל את כספכם חזרה. ציוד ניתן להחזרה עד 30 יום מתאריך הקנייה, מחשבים ומצלמות ניתן להחזיר בסניפים בלבד עד 14 יום מתאריך הקנייה.

האם ניתן לבצע החלפות לפריטים שרכשתי?

אם ברצונכם להחליף מוצר שקניתם או שנקנה עבורכם במתנה, תוכלו לעשות זאת בחנותינו בתנאי שמצורף פתק החלפה ,הפריט נמצא באריזתו המקורית ואינו נפגם, תוך 14 יום מתאריך הקבלה, בכפוף למדיניות ההחזרה שלנו.

שכחתי את הסיסמא - מה עלי לעשות?

אנו מתייחסים לאבטחה במלוא הרצינות. אם שכחת את הסיסמא שלך, נא הקש על "שכחת את הסיסמא?". במסך שיפתח בפניך עליך להזין את מספר תעודת הזהות שלך כפי שנכתב בעת פתיחת חשבונך באתרינו. לאחר מכן - הקש על כפתור "שלח לי את הסיסמא". אנו נאמת את פרטי החשבון שלך ונשלח אליך את הסיסמא בדואר אלקטרוני.

עזרה ותמיכה - כיצד ניתן ליצור קשר עם האתר?

נשמח לעזור לכם בכל בעיה וגם בשאלות לגבי המוצרים המוצעים למכירה, כולל שאלות הנוגעות לאספקת המוצר, למפרט הטכני של המוצר, תפעול הקנייה, אחריות וכדומה

ניתן ליצור עמנו קשר דרך לחיצה על "צור קשר" באתר או דרך אי-מייל לכתובת כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת , או בטלפון 03-6833111
שעות הפעילות שלנו הן בימים א' - ה' בשעות 09:00 - 19:00 , ביום ו' ובערבי חג בשעות 09:00 - 15:00
מענה טלפוני ניתן לקבל בין השעה 10:00 בבוקר לשעה 16:00 אחר הצהריים